Depuis l’ouverture de PROMOTE 2026, l’Agence de Régulation du Secteur de l’Électricité reçoit de nombreux visiteurs sur son stand, installé à l’esplanade du Palais des Congrès de Yaoundé. Consommateurs, étudiants, entrepreneurs, partenaires institutionnels et acteurs du secteur de l’énergie s’y rendent afin de mieux comprendre les missions de l’Agence, ses actions de régulation et les solutions qu’elle déploie au service du public.

La participation de l’ARSEL à la 10ᵉ édition de ce grand rendez-vous économique d’Afrique centrale constitue une occasion privilégiée de renforcer le dialogue avec les usagers du service public de l’électricité. Elle permet également de partager la vision de l’Agence pour un secteur plus performant, plus transparent et davantage orienté vers les besoins des consommateurs.

Tout au long du salon, les équipes de l’ARSEL échangent avec les visiteurs sur les missions de régulation, la protection des droits des consommateurs, les mécanismes de traitement des réclamations, ainsi que les actions menées pour accompagner le développement du secteur de l’électricité au Cameroun.

L’un des principaux centres d’intérêt du public demeure les solutions digitales mises en place par l’ARSEL pour rapprocher ses services des citoyens. À cet effet, les visiteurs découvrent notamment le « WhatsApp du Consommateur », une plateforme innovante qui permet d’obtenir des informations utiles, de signaler des incidents, de déposer des requêtes et d’en suivre le traitement en temps réel. Cette initiative traduit la volonté de l’Agence de simplifier l’accès à ses services et d’améliorer l’expérience des usagers.

Le stand de l’ARSEL a également reçu la visite de plusieurs personnalités, autorités administratives et élus, témoignant de l’intérêt porté aux enjeux de régulation, d’accès à l’électricité et d’amélioration de la qualité du service. Ces échanges contribuent à renforcer les synergies entre les différents acteurs engagés dans le développement du secteur.

Au-delà d’une simple participation à un salon, PROMOTE 2026 représente pour l’ARSEL un véritable moment de proximité, d’écoute et de partage. C’est une opportunité de présenter les avancées réalisées, mais aussi de recueillir les attentes des consommateurs, afin de poursuivre la construction d’un secteur électrique moderne, efficace et résolument tourné vers l’intérêt général.

À travers cette présence remarquée, l’ARSEL réaffirme son engagement à faire de la régulation un levier de confiance, de performance et d’innovation au service du développement du Cameroun.