Les 12 et 13 mai 2026, ARSEL a ouvert ses portes au grand public à l’occasion de ses Journées Portes Ouvertes (JPO), organisées au siège de l’Agence à Yaoundé. Pendant deux jours, cette initiative a permis de rapprocher davantage l’institution des usagers de l’électricité, des étudiants, des partenaires institutionnels, le grand public et des acteurs du secteur énergétique.

Placées sous le signe de la proximité, de l’information et de la sensibilisation, ces JPO ont connu une forte mobilisation des visiteurs venus découvrir les missions, les réalisations et les perspectives de l’ARSEL dans le cadre de la régulation du secteur de l’électricité au Cameroun.

La cérémonie de lancement a été marquée par plusieurs articulations, notamment les allocutions officielles, les démonstrations et les échanges directs entre les équipes de l’ARSEL et les visiteurs. À travers les différents échanges, les participants ont pu mieux comprendre le rôle de l’Agence dans le secteur de l’électricité, les actions menées par le régulateur au sujet de la protection des consommateurs, le contrôle de la qualité du service public de l’électricité et l’accompagnement des opérateurs du secteur.

Les équipes techniques et administratives mobilisées pour l’événement ont présenté au public les principales innovations digitales, les procédures de traitement des plaintes ainsi que les outils numériques mis en place pour améliorer l’accès aux services de l’Agence, notamment le chatbot WhatsApp dédié aux usagers.

Parmi les temps forts de ces journées figurent les visites de plusieurs institutions et organisations venues s’imprégner des activités de l’ARSEL. Les étudiants de la filière Énergies Renouvelables (ENR) de l’Université de Yaoundé I – Ngoa-Ekellé ont notamment pris part aux échanges avec beaucoup d’intérêt, témoignant ainsi de l’importance de rapprocher les jeunes des enjeux énergétiques et des métiers du secteur.

Les agents de SOCADEL ainsi que plusieurs partenaires institutionnels et professionnels (notamment les points focaux du Forum des Institutions de Régulation du Cameroun (FIRC) ont également effectué le déplacement, renforçant le caractère inclusif et participatif de cette initiative.

Les JPO 2026 de l’ARSEL ont bénéficié d’une importante couverture médiatique. Plusieurs organes de presse écrite, audiovisuelle et numérique ont relayé les différentes activités organisées durant ces deux jours. Des médias tels qu’AFRIQUE MEDIA, 7NEWS, BNEWS1, CRTV WEB ainsi que le quotidien Le MESSAGER ont consacré des reportages et articles à cet événement, mettant en lumière les actions de l’ARSEL en faveur des consommateurs d’électricité.

Cette visibilité médiatique témoigne de l’intérêt croissant accordé aux questions liées à la régulation du secteur énergétique et à l’amélioration du service public de l’électricité.

Tout au long des JPO, les visiteurs ont exprimé leur satisfaction quant à la qualité de l’accueil, la disponibilité des équipes et la richesse des informations mises à leur disposition. Les échanges directs avec les responsables et experts de l’Agence ont permis de lever plusieurs préoccupations liées à la fourniture de l’électricité et aux droits des consommateurs.

À travers cette initiative, l’ARSEL réaffirme sa volonté de promouvoir la transparence, la proximité avec les usagers et une meilleure compréhension de ses missions.

Rendez-vous pour les prochaines éditions

Au terme de ces deux journées intenses, l’ARSEL se félicite du succès enregistré et le Directeur Général a adressé ses vives félicitations à l’équipe qui était déployée.

Ces Journées Portes Ouvertes auront permis de consolider les liens entre l’Agence et le public, tout en renforçant la sensibilisation autour des enjeux du secteur de l’électricité au Cameroun. L’ARSEL entend poursuivre cette dynamique de communication et de proximité au service des consommateurs et du développement du secteur énergétique national.