Du 20 au 24 juillet 2026, l’Agence de Régulation du Secteur de l’Électricité (ARSEL) a conduit à Douala une série d’audiences de conciliation et d’examens des évidences portant sur plusieurs dossiers en instance. Cette activité s’inscrit dans la mission de l’Agence visant à garantir un règlement équitable des différends entre les usagers et les opérateurs du secteur électrique.

Pendant cinq jours, les équipes de l’ARSEL ont examiné, avec les différentes parties concernées, les éléments de preuve relatifs aux dossiers en attente de traitement. Ces audiences ont permis d’entendre les observations des consommateurs et de l’opérateur, tout en recherchant des solutions conformes à la réglementation en vigueur et aux principes de transparence, d’équité et de protection des droits des usagers.

Les travaux ont également constitué un cadre d’échanges privilégié pour accélérer le traitement des dossiers et favoriser un règlement amiable des litiges, dans l’intérêt de l’ensemble des acteurs du secteur.

En marge de ces audiences, une rencontre de travail s’est tenue le mardi 21 juillet 2026 entre les équipes de l’ARSEL et le Directeur de la Tarification et de la Régulation de SOCADEL, accompagné de ses collaborateurs. Cette séance a permis d’aborder plusieurs questions techniques et réglementaires liées aux dossiers en cours, avec pour objectif d’harmoniser les approches, d’améliorer les procédures de traitement et de renforcer la collaboration entre les deux institutions.

Cette concertation illustre la volonté commune de l’ARSEL et de SOCADEL de privilégier le dialogue, la concertation et la recherche de solutions durables afin d’améliorer la qualité du service public de l’électricité et de garantir une meilleure prise en charge des préoccupations des consommateurs.

À travers ces activités, l’ARSEL réaffirme son engagement à assurer une régulation efficace, transparente et impartiale du secteur de l’électricité, tout en veillant à la protection des droits des usagers et à l’amélioration continue des relations entre les consommateurs et les opérateurs.